Canales de atención
Nuestra atención es únicamente por WhatsApp e Instagram (mensaje directo). No brindamos atención por mail.
Envíos por Correo Argentino y Andreani
Si elegís retiro en una sucursal del correo, es tu responsabilidad retirar el pedido dentro del plazo establecido de 5 días hábiles.
Si elegís envío a domicilio, revisá que la dirección y todos los datos de entrega estén completos y sean correctos.
Si el paquete vuelve a LUFIT porque no fue retirado a tiempo o porque los datos de entrega eran incorrectos, deberás abonar un nuevo envío para que podamos reenviártelo.
Si preferís no abonar el reenvío, podés solicitar la devolución de la compra. En ese caso, no se reintegrará el importe del envío original.
Envíos con Logística SIEMPRE
Las entregas se realizan de lunes a viernes, entre las 15hs y las 21hs excepto feriados.
-
Si comprás un día hábil antes de las 11hs, recibís tu pedido ese mismo día.
-
Si comprás a luego de las 11hs, recibís tu pedido el al día siguiente.
-
Si comprás un sábado, domingo o feriado, la entrega se realiza el próximo día hábil.
Por ejemplo, si comprás un viernes después de las 11hs, recibís tu pedido el lunes, siempre que no sea feriado.
Retiro por nuestro depósito en Villa Ballester con pago en efectivo
Para preparar y reservar tu pedido, solicitamos una seña previa. El saldo restante se abona en efectivo al retirar.
Al momento del retiro, es obligatorio presentar el DNI físico o una copia del DNI de quien realizó la compra o de quien retira. Sin esta documentación, no podremos entregar el pedido.
Los pedidos con esta modalidad se reservan durante 3 días hábiles. Si no retirás tu compra dentro de ese plazo, el pedido se desarmará y la seña no se reintegrará. Tampoco se reintegrará la seña si solicitás cancelar la compra.
Modificaciones de pedidos confirmados
Una vez finalizada la compra, el pedido se registra automáticamente y no es posible quitar ni modificar los productos seleccionados.
Si te equivocaste de artículo o necesitás realizar una modificación, comunicate con nosotras por WhatsApp para solicitar la anulación del pedido y poder realizar una nueva compra con los productos correctos.
Reclamos por prendas faltantes
Para poder revisar un reclamo por faltantes, es necesario que filmes el paquete antes de abrirlo y durante su apertura, mostrando el contenido recibido.
Si detectás que falta una prenda, comunicate por WhatsApp o Instagram y compartinos el video. Sin ese registro, no podremos constatar el faltante ni gestionar el reclamo.