Pagos
¿Cómo puedo pagar mi compra?
Podés abonar con transferencia bancaria, efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito.
Abonando con transferencia o efectivo, tenes un 30% de descuento sobre el precio de lista.
Luego tenemos cuotas sin interés con tarjeta de crédito o cuotas mediante GO Cuotas con tu tarjeta de débito.
¿Cómo completo un pago por transferencia?
Para pagar por transferencia, seguí estas indicaciones:
IMPORTANTE: El CVU brindado por el sistema, tiene una vigencia de 24hs desde que se generó la orden. Si pasado ese tiempo no se realiza el pago, se cancela la orden automaticamente.
Para que el pago pueda concretarse de forma correcta, debes cumplir con éstos requisitos:
- Transferí el valor exacto de la compra.
- El DNI agregado en la compra debe ser el mismo que figura en tu cuenta o app bancaria.
- El pago se puede realizar una sola vez, en el caso de que hayas transferido de forma errónea, comunicate a nuestro whatsapp postventa.
- Realizar el pago dentro de las 24hs desde que se generó la orden.
Si el pago no cumple con alguna de esas condiciones, el mismo será devuelto de forma automática a tu cuenta o app bancaria, en el caso de que no lo veas reflejado, podes contactarnos a nuestro whatsapp postventa.
¿Dónde puedo ver el CVU para realizar el pago por transferencia?
El CVU figura en pantalla apenas se concreta la compra, y a su vez te llega al mail que fue cargado al momento de realizar la compra.
Una vez que sepas cual es el CVU, podes transferir desde cualquier cuenta o app bancaria.
¿Qué opciones de cuotas ofrecen?
Tenemos cuotas sin interés, la disponibilidad de la cantidad de cuotas varía según la financiación y promociones activas en el momento. Podes verificar la cantidad de cuotas sin interés disponibles en el checkout de tarjeta de crédito según tu tarjeta.
¿Puedo abonar mi compra en efectivo?
Si, solo se puede abonar en efectivo si seleccionas la opción de retiro por nuestro depo en Villa Ballester.
Se te va a solicitar una seña por whatsapp mediante transferencia y una vez acreditada, pasa a proceso de armado. Cuando se encuentre listo, te va a llegar un mail para que puedas retirar tu compra y abonar lo restante en efectivo.
Envíos
¿Cómo consulto el valor del envío?
El valor del envío va a depender del volumen de la compra y de tu ubicación. Podes agregar los productos que desees al carrito, a su vez ahí mismo agregas tu código postal y te va a figurar el valor de las distintas opciones de envío.
¿Qué zonas cubren las entregas?
Tenemos entregas en el día si sos de AMBA o CABA, seleccionando la opción Siempre.logistica.
Sino también hacemos envíos por Correo Argentino o Andreani a todo el país, a sucursal y a domicilio.
¿Puedo comprar y retirar por su depósito?
Si, nuestro depósito se encuentra en Villa Ballester. Una vez que realices la compra seleccionando ese punto de retiro, te va a llegar un mail avisandote cuando podrías retirar.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
La preparación del pedido demora de 24 a 72hs hábiles.
Luego del despacho, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles aproximadamente, según el destino si es por Correo Argentino o Andreani.
Si la entrega es con Siempre.logistica, es de lunes a viernes (excepto feriados) comprando antes de las 11hs, la entrega es de 15 a 21hs. Luego de las 11hs, se entrega al otro día de 15 a 21hs.
¿Que ocurre si no retire mi pedido del correo?
No te preocupes, en ese caso debes comunicarte por nuestro WhatsApp Postventa e informarnos la situación. Es importante que lo hagas cuanto antes, ya que en ese caso debemos hacer un seguimiento al paquete para poder recibirlo nuevamente.
Una vez que llegue el paquete, te cotizaremos un nuevo envío para volver a enviártelo hacia una sucursal de correo o a tu domicilio.
Cambios y devoluciones
¿Cómo gestiono un cambio o una devolución?
Para gestionar un cambio o una devolución, debes ingresar a política de cambios. Al pie de la página vas a encontrar un botón que dice "Inicia tu gestión". Hacé clic y seguí el paso a paso.
¿Cuantos días tengo para realizar un cambio o una devolución?
Para realizar un cambio debes hacerlo dentro de los 30 días de corrido de entregada/retirada la compra.
Para realizar una devolución, debes hacerlo dentro de los 10 días de corrido de entregada/retirada la compra.
Pasados esos plazos no vamos a poder realizar la gestión, sin excepción.
IMPORTANTE: Los cambios se gestionan a partir de que recibiste o retiraste la compra. En el caso de querer hacer un segundo cambio, tene en cuenta no se cuentan los días desde que recibiste el primer cambio, sin excepción.
¿Cómo informo un inconveniente con lo que recibí?
Contactanos por nuestro whatsapp postventa. Para ayudarnos a revisar el caso, compartí:
- El número de tu orden/compra.
- Indicar si el producto posee o no su etiqueta colocada y su bolsita original.
- Imágenes que permitan ver el problema.
Consultas generales
¿Qué significa que un producto se encuentra en preventa?
Un producto está en preventa cuando está disponible para comprarlo en la web, pero aún no se encuentra fisicamente en nuestro depósito, con lo cual el producto está próximo a entrar y se despachará dentro de las fechas informadas.
La preventa se realiza cuando disponemos de poco stock y damos la posibilidad de que puedan comprar y reservar la prenda antes de que se agote al momento de ingresar.
¿Qúe hago si no recibí el mail de confirmación de mi compra o del pago que realice?
Las confirmaciones de compra se generan en el momento, mientras que las de pago, pueden demorar 24hs, ambas se generan de forma automática cuando el pago se haya realizado correctamente y llegan por mail. Si no recibiste la confirmación de pago pasadas las 24hs, podés comunicarte por nuestro WhatsApp Postventa.
¿Cómo se que talle soy?
Todos nuestros productos tienen una tabla de talles única en su descripción. Al ser haber varios productos, es probable que tengas distintos talles en diferentes prendas, no te preocupes, ya que varía según el tejido, su elasticidad, el calce, etc.
IMPORTANTE: Tomarse las medidas para cada producto tal cual indicamos en cada tabla de talles. Si tenés dudas, podés contactarnos a nuestro WhatsApp.